Información
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

Información previa al proceso contractual

La presente página web: www.eltavolino.es es propiedad de TAVODECOR, S.L. (de ahora en adelante EL TAVOLINO), con CIF B-98814726 y dirección fiscal en C/ CASTELLON, Nº 14 – ALFAFAR – VALENCIA (ESPAÑA).

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre EL TAVOLINO y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

EL TAVOLINO se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, EL TAVOLINO se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
El objeto de la página web es publicitar y ofertar un amplio surtido de muebles, auxiliares y objeros de decoración.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de EL TAVOLINO y la contratación por medio de los mismos.

Para adquirir nuestros productos usted puede dirigirse a los apartados de las distintas categorias de productos de la propia web.

Es requisito imprescindible facilitar los datos solicitados en el formulario del proceso de compra para poder comprar online. De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, EL TAVOLINO informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.

Así mismo, EL TAVOLINO informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante un escrito a la dirección C/ CASTELLON, Nº 14 46910 ALFAFAR (VALENCIA) (ESPAÑA).
Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico, es imprescindible que durante la solicitud de información del cliente, nos indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con EL TAVOLINO en el teléfono gratuito de atención al cliente: 963 964 328
Todos los contenidos de la web están en español.
El cliente, al recibir el pedido en su domicilio, recibirá una factura o copia del pedido.
Oferta de productos y vigencia

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.
En cumplimiento de la normativa vigente EL TAVOLINO ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, EL TAVOLINO se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Así mismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

Características esenciales de los productos

Los productos ofertados en nuestra “Tienda” incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo. Las fotografías de los productos visibles en el web han sido realizadas por EL TAVOLINO. Ciertos detalles como colores o formas pueden variar, pero las diferencias entre las fotografías y los productos son raras y mínimas. Si el producto recibido difiere del anunciado puede contactarnos vía email o por teléfono. Nuestros productos se venden a través de nuestra página web y de cualquiera de nuestros establecimientos físicos.
Precios
Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.

Gastos de entrega, transporte y montaje

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio designado libremente por el usuario en el registro de compra, una vez se haya confirmado el pago, dicha entrega se efectuará en un plazo aproximado de 5 a 7 dias hábiles, siempre que haya stock, y de un plazo máximo de 30 a 45 días, desde la confirmación del pago, dependiendo del plazo de entrega de cada fabricante; el mes de agosto se considerará inhábil y no computará en los plazos de entrega antes indicados.

Los gastos de envío son mostrados en el carro según el importe del pedido para entregas en la peninsula y Baleares. Otros destinos consultar

La entrega se entendera a pie de calle, el transportista no subirá ni instalará la mercancía.
Formas de pago y ejecución del pedido

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección.
– Transferencia bancaria: A tener en cuenta que puesto que las transferencias pueden tardar en hacerse efectivas 2-3 días, se pedirá un justificante del pago para agilizar los trámites. Muy Importante, es que el cliente indique en el concepto de la transferencia el nº del pedido, seguido de su nombre y apellidos. Cualquier comisión de cambio de moneda o bancaria corren a cargo de la persona que realiza el pedido, yaque se ha decidido optar por este método de pago.
– Tarjeta de crédito: Mediante la plataforma de pago seguro PayPal (NO es necesario disponer de cuenta Paypal para realizar el pago). Para obtener más información puede visitar la web de PayPal: http://www.paypal.com.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad. Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a EL TAVOLINO al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación. EL TAVOLINO se reserva el derecho de anular o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior o que, en opinión de EL TAVOLINO presente alguna forma de riesgo. Todo pedido conlleva la aceptación de los precios y de la descripción de los artículos disponibles a la venta. EL TAVOLINO se compromete a dar respuesta a los pedidos recibidos en el sitio web únicamente dentro del límite de existencias disponibles de los artículos. En caso de que uno o varios artículos no estuvieran disponibles, EL TAVOLINO se compromete a informar de ello al cliente lo antes posible. En este caso, el pedido del cliente quedará ala espera y se facilitará al cliente información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que el cliente podrá encargar. Si por cualquier circunstancia el pago está hecho y no está interesado en los productos sustitutivos EL TAVOLINO reembolsará cualquier cantidad que el cliente pudiera haber abonado.

Devoluciones

Solo se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envío erróneos tales como:
– Que la cantidad de artículos no se corresponde con la indicada en el pedido realizado.
– Que los artículos recibidos no se corresponden con los indicados en el pedidorealizado.
– Que los mismos han sufrido daños que afecten a su calidad o cantidad, en cuyo caso se deberá decir al transportista y dejar constancia de ello en el albarán de entrega.
En estos casos deberá comunicarnos el problema vía email o por teléfono en el plazo máximo de 24 horas.

Desestimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Usted no tendrá derecho a desistir del contrato cuando el objeto del mismo sean artículos fabricados o modificados de forma expresa, bienes confeccionados a medida o de uso personal (colchones, almohadas, …)

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos del producto recibidos de usted, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; se generará un gastos de devolución equivalente al precio acordado por el producto inicial, a no ser que el producto presente un defecto de fabricación y cubra la garantía del mismo, en cuyo caso no generará ningún tipo de coste adicional para el cliente.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Jurisdicción

EL TAVOLINO se reserva asimismo la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. EL TAVOLINO tiene su domicilio en Valencia, España.